Maaari bang ibalik ang isang bagong biniling kotse?
Umaga na pagkatapos mong bumili ng iyong dakilang bagong kotse at magising ka a buhol sa tiyan . Parang biglang sasakyan masyadong maraming para sa iyong mga pangangailangan, mataas ang buwanang pagbabayad, at bumili ka ng isang mamahaling warranty . Mahabang kwento, gusto mo bang ibalik ang sasakyan .
Pinapayagan ka ng karamihan sa mga tindahan na ibalik ang damit at mga produkto para sa isang refund kung ikinalulungkot mo ang pagbili. Ngunit hindi ito gaanong nangyayari ang mga bagong kotse , kung saan ang pagbabalik at pag-refund ng mga patakaran at batas ay kilalang-kilalang mahigpit. Gayunpaman, ang mga taong may pagsisisi ng mamimili ay tinanong kami sa lahat ng oras: Maaari ko bang kanselahin ang transaksyon?
Pagdating sa mga bagong kotse, ang mga sagot ay hindi at siguro . (Kung ikaw ay isang mamimili ng gamit na sasakyan , maaari kang magkaroon ng mas mahusay na swerte kapag ibalik ang sasakyan , ngunit ang lahat ay nakasalalay sa estado na tinitirhan ko at ang mga patakaran ng bawat dealer).
Para sa mga bagong kotse, ang iyong mga karapatan sa ligal ay maaaring buod sa parirala na matatagpuan sa dingding ng maraming mga tanggapan sa pagbebenta ng dealer: Walang cool-down na panahon.
Ang 'pederal na panuntunan sa paglamig'
Maaaring narinig mo na mayroong a panuntunan pederal ng paglamig para sa ilang mga pagbili. Ang nasabing panuntunan ay umiiral, ngunit ang pangunahing layunin nito ay upang protektahan ang mga mamimili mula sa mga taktika sa pagbebenta ng pinto na may mataas na presyon. Hindi ito malinaw na nalalapat sa mga sasakyan. Kung pinirmahan mo ang kontrata sa pagbebenta, pagmamay-ari mo ang kotse. At ang batas ay nasa panig ng nagbebenta.
Kaya ano ang magagawa mo sa buhol sa iyong tiyan? Dito pumapasok ang siguro. Mahalaga, nasa sa dealer kung malutas ang deal. Habang malinaw na nais ng mga may-ari ng negosyo ang mga customer maging nasiyahan ka , ang pag-undo ng isang pagbili ng kotse ay isang mamahaling sakit ng ulo para sa isang car dealer. Ngunit may mga oras na ito ang tamang bagay na dapat gawin. Iyon ang pananaw na ipinahayag sa Pag-iwas sa isang Deal , isang artikulo sa isang post ng dealer, F&I ko Showroom , isinulat ni Marv Eleazer, Chief Financial Officer ng Langdale Ford sa Valdosta, Georgia.
Maaari mo bang i-undo ang iyong pagbili ng isang bagong kotse? Ang mga sagot sa katanungang iyon ay 'hindi' at 'marahil'.
Sa pagtugon sa iba pang mga propesyonal sa pagbebenta ng awto, nagsulat si Eleazer: May mga sitwasyon kung saan dapat nating lunukin ang ating pagmamataas at tiisin ang abala ng pagsasara ng isang kasunduan. Nagpapatuloy ito upang matugunan ang maraming mga tukoy na sitwasyon: kung ang kotse ay hindi gumanap tulad ng ipinangako, kung ang mamimili ay maling paglalarawan ng iyong marka sa kredito, at kung ang nagbebenta ay labis na nagpahayag at nabigong igalang ang kasunduan.
Malinaw na, ang pag-undo sa isang kasunduan ay isang kulay-abo na lugar, at dapat mong maingat na lapitan ang nagbebenta sa naturang kahilingan. Bagaman magkakaiba ang bawat sitwasyon, tingnan natin ang tatlong karaniwang mga sitwasyon.
'Mayroon akong pagsisisi sa mamimili'
Ang karamihan sa mga dealer ng kotse ay walang nakasulat na mga patakaran na nagbibigay-daan sa iyo upang wakasan ang kasunduan sa pagbili na iyong nilagdaan. Nangangahulugan ito na ang iyong recourse lamang ay upang ipagtanggol ang iyong kaso. Maaari mong sabihin na nalaman mong hindi mo gusto ang kotse o iunat nito ang iyong badyet at ilalagay ka sa problemang pampinansyal.
Kung mayroon kang pagsisisi sa mamimili, maaari mo munang tawagan ang kagandahang nagbebenta, ngunit maging handa na makipag-ugnay sa isang mas mataas sa pamamahala ng dealer, tulad ng sales manager, pangkalahatang tagapamahala, o may-ari. Ito ay tanging sa paghuhusga ng negosyante kung ang pagbili ay hindi nagawa. Tumawag sa araw ng negosyo sa halip na sa katapusan ng linggo.
'Ako ay niloko'
Kung ang tindero ng kotse na iyong nakatrabaho ay hindi nagtupad ng kanilang mga pangako o kung pinaghihinalaan mo ang pandaraya, maaari kang magkaroon ng kaso. Ngunit huwag gumawa ng ligaw at walang batayan na mga paratang. Sa halip, gamitin ang anumang dokumentasyong maaari mong makita.
Ang mga mamimili na pumupuna sa presyo, ay hindi bababa sa bahagyang, sisihin. Ang paghahanda at pagsasaliksik ay mahalaga sa napakalaking pagbili, at kung nasa gilid ka ng isang deal sa showroom at sa palagay mo ay wala kang sapat na impormasyon upang magpatuloy, huwag gawin ito. Mas mahusay na hindi bumili ng kotse kaysa sa magtalo, pagkatapos ng katotohanan, na nagbayad ka ng sobra. Ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay upang gawin ang iyong pagsasaliksik sa pagpepresyo online at mag-welga ng isang malapit na hindi masakit na pakikitungo sa manager ng benta sa internet ng dealer.
'May lemon ako'
Kailangan ng oras at paulit-ulit na pagbisita sa service bay upang ligal na maitaguyod na ang kotse ay a limon para sa isang sasakyan na isasaalang-alang sa ilalim ng Batas sa Lemon . Tiyaking suriin ang mga batas sa lemon sa iyong estado upang makatulong na matukoy kung ito ang tamang landas ng pagkilos. Ngunit kung minsan ang isang bumibili ay mabilis na nagpasiya na ang kotse ay may sira at nais itong ipagpalit sa ibang iba o kanselahin ang deal.
Sa mga sitwasyon kung saan mayroong isang malinaw na problema sa isang bagong kotse, madalas na ayusin ito ng dealer sa ilalim ng warranty. Kung walang warranty, tulad ng kaso sa maraming gamit na kotse, maaari mo pa ring itulak na maayos ang kotse. Ang insentibo ng dealer na gumawa ng naturang pag-aayos ay upang makabuo ng mabuting kalooban at makaakit ng mga umuulit na customer.
Pananaw ng nagbebenta
Kapaki-pakinabang na maunawaan ang pananaw ng dealer upang makarating sa isang katanggap-tanggap na solusyon sa problemang ito. Sinabi ni Eleazer kay Edmunds: Walang problema na hindi malulutas kapag ang mga tao ay kumuha ng isang mature na diskarte. Ang mga dealer ay talagang naghahanap ng paulit-ulit na negosyo at nagsusumikap upang lumikha ng isang kapaligiran na nagtataguyod ng mga pangmatagalang relasyon sa kanilang customer base.
Idinagdag: Ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan na ito ay ang simpleng pagbabalik sa dealer at hilinging makipag-usap sa manager sa isang kalmadong tono. Ang drama at ang hiyawan ay hindi nakakaintindi. Humingi ng tulong oo.
Sa mga kaso ng pagsisisi ng mamimili, marahil kung ang isang tao ay bumili ng masyadong maraming kotse para sa kanilang badyet, sinabi ni Eleazer na ang dealer ay nais na ilagay ito sa isang sasakyan na may mas mababang presyo ng pagbili. Ngunit ang mga namamahagi ay hindi obligadong gawin ito ayon sa batas o moral.
Kung hindi ka pa rin nakakakuha ng kasiyahan
Kung ang iyong mga reklamo ay tumakbo nang malalim, o nagreklamo ka sa dealer na walang nagamit, mayroon pa ring ilang mga bagay na maaari mong gawin. Malinaw na, maaari kang kumuha ng isang abugado at maghabol sa dealer. Ngunit ito ay mahal at gugugol ng oras. Kaya't tingnan natin ang iba pang mga pagpipilian.
Maaari kang mag-file ng isang reklamo laban sa dealer sa pamamagitan ng estado at mga lokal na ahensya. Pumunta sa website para sa Kagawaran ng Mga Sasakyan sa Motor ng iyong estado upang makita kung mayroong isang paraan upang maghain ng isang reklamo.
Ang tanggapan ng iyong abugado ng estado ay isa pang lugar upang maghanap ng impormasyon sa pagsasampa ng isang reklamo laban sa isang car dealer. Ang National Association of Attorneys General ay naglilista ng mga pangkalahatang abugado ng estado at ang mga website para sa kanilang mga tanggapan. Mula doon maaari kang makahanap ng impormasyon tungkol sa mga batas at proseso ng reklamo.
Ang isa pang avenue ay ang Better Business Bureau. Sa isip, ang oras upang mapatunayan ang mga reklamo ng consumer sa dealer ay bago bumili ng kotse. Ganun din ang mga rating ng dealer at pagsusuri at iba pang mga online na pagsusuri tulad ng na-post sa Google o Yelp. Ngunit pagkatapos ng katotohanan, maaari mong makuha ang BBB upang ilagay ang ilang presyon sa dealer upang malutas ang isang hindi pagkakaunawaan. Bukod dito, ang pagbabanta na bigyan ang isang negosyante ng isang hindi magandang rating o repasuhin sa online, o sa isang survey ng tagagawa pagkatapos ng pagbili, ay maaaring magdala ng ilang timbang.
Iwasan ang problema
Habang maaari mong mai-pressure ang isang dealer na bawiin ang kotse, mas mabuti na iwasan ang mga ganitong paghihirap. Kung hindi ka pamilyar sa kontrata sa pagbebenta, mangyaring hilingin na ma-email sa iyo bago matanggap ang paghahatid. Kahit na ang tagapamahala ng pananalapi ay kumukuha ng larawan ng pahina ng pagpepresyo ng kontrata at ipadala ito sa iyo sa pamamagitan ng email o teksto bilang isang imahe, bibigyan ka nito ng pagkakataon na suriin ito at ang lahat ng mga presyo.
Kapag ang mga sagot sa iyong kahilingan upang isara ang isang kasunduan ay malamang na hindi o marahil, mas mabuti na huwag mong ilagay ang iyong sarili sa posisyon na nagtatanong. Iwasan ang pagdiskonekta sa pamamagitan ng pagiging isang handa na mamimili ng kotse na nakakaalam ng mga presyo ng kotse, binabasa nang mabuti ang kontrata ng mga benta, at masusing sinusuri ang kotse bago kumuha ng pagmamay-ari.
Nilalaman